爱普生（中国）有限公司环境活动介绍

　　爱普生公司服务热线,是直接面对用户的窗口,是公司和用户之间的桥梁。以”热情、准确、迅速、专业”为服务宗旨,以”做最好的热线服务中心”为目标,竭诚为用户提供周到的服务。

　　爱普生公司热线由近80名技术全面和经验丰富的工程师组成,直接为全国用户提供电话支持。先进呼叫中心系统可以为用户建立完善的档案资料,使用户得到持续完整统一的服务;通过流程化的管理,能实时掌握问题的状态,保证每一个问题都可以得到按时按质的解决;通过积极对用户问题进行分析和总结,做好问题的反馈工作,预防问题的发生,使用户更放心地使用爱普生的产品。

　　爱普生公司为用户开通了400服务电话,提供5×9.5小时的服务。产品购买可以得到一站式的服务，足不出户就可以购买到称心的产品。至于高端产品用户和大客户,更可直接得到专家级的服务。此外,爱普生公司热线还通过语音信箱,传真回复系统、主页服务等多种途径,为用户提供各种形式的服务。

　　爱普生(中国)有限公司荣获2004年中国IT服务用户满意度调查”打印机服务用户满意金奖”，其中”电话服务”和”用户投诉处理”的用户满意度名列同行业第一。

　　爱普生公司热线,就是爱普生用户的知心朋友!

　　客户服务热线：400-810-9977

　　普通客户服务时间：周一至周五 8：30-18：00，行业贵宾客户服务时间：周一至周日8：00-20：00(国家法定节假日除外)。其他时间如需购买产品，请登陆爱普生官方旗舰店购买。

　　爱普生印像馆

　　为了方便消费者在购买前有充分的产品体验，购买后有无忧的技术支持，爱普生的全线产品体验中心--爱普生印像馆已经在北京，成都，沈阳先后开幕。每个爱普生印像馆都位于交通便利的著名电脑城，有专业的技术工程师为客户提供全面的产品咨询，体验，测试，应用，技术讲座等各种免费的贴心服务。客人可以面对面的跟专业人员沟通，可以动手操作自己感兴趣的产品，无论是家庭用户，行业用户，还是专业用户，都能得到符合自己需求的个性化服务，获得全面详细的产品信息，经销商信息，促销信息，服务政策信息，还可参加在爱普生印像馆举办的各种新颖有趣的互动活动。

　　作为爱普生贴近客户的服务平台，爱普生印像馆秉承公司”客户至上”的理念，除了把最新的产品信息传达给客户之外，也会及时地把客人对产品和服务方面的意见或建议及时反馈给公司相关部门，让客户和爱普生之间的沟通更为亲近，互动，及时。爱普生印像馆，可以面对面的朋友!

　　北京爱普生印像馆

　　地址:北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子商城北区1层N1866室

　　邮编:100080

　　电话:86-10-8269-6006

　　传真:86-10-8269-6007

　　设立时间:2007年2月15日

　　业务内容:爱普生(中国)有限公司经营范围内从事业务活动

　　广州爱普生印像馆

　　地址:广州市天河区天河路598号百脑汇1A24,1A26

　　邮编:500030

　　电话:86-20-8751-1200

　　传真:86-21-8751-1300

　　设立时间:2007年2月13日

　　业务内容:爱普生(中国)有限公司经营范围内从事业务活动

　　维修服务

　　为了确保消费者始终放心地使用爱普生产品,售后服务已经被视为爱普生产品的重要组成部分,成为爱普生公司极为重视并 努力改善的目标。早在1992 年,爱普生公司就已开始在国内构建自己的售后服务体系,经过10余年的发展,爱普生现已设立 了140多家授权技术服务中心和维修站,覆盖全国所有省份的 102个大中城市,形成了能为爱普生全系列产品提供服务的完善 体系。从送修服务到上门服务;从爱普生公司承诺的保修服务,到用户需要支付一定费用的”心加心”增值服务,无不体现出 爱普生公司以用户为本、时刻与用户同在的服务理念。

　　爱普生公司深信,提供良好的技术服务,就要贴近用户,保持良好的沟通,使技术服务针对不同的用户群。例如商业用户、家 庭用户、专业用户,提供更适合他们特点和需要的帮助。爱普生公司正在以追求更高的用户满意度、提供超越用户需求的服 务为宗旨,而不断地发展与完善。

　　爱普生公司深信,提供良好的技术服务,就要贴近用户,保持良好的沟通,使技术服务针对不同的用户群。例如商业用户、家 庭用户、专业用户,提供更适合他们特点和需要的帮助。爱普生公司正在以追求更高的用户满意度、提供超越用户需求的服 务为宗旨,而不断地发展与完善。

　　客户服务热线： 400- 810- 9977

　　服务时间：周一至周五 8：30-18：00，周六日10：00-16：00(国家法定节假日除外)。其他时间如需购买产品，请发送 短信息至1391-006-8096，我们将尽快与您联系。